Reviews of INNSiDE Düsseldorf Hafen

Wir hatten ein sehr schönes Eckzimmer mit Panoramafenster. Ein sehr schöner Ausblick und ein schönes, großes Bett. Leider funktionierte der beleuchtete Spiegel nicht, die Klimaanlage ließ sich nicht regulieren und einen Regenschirm konnte uns das Hotel auch nicht zur Verfügung stellen. Daher für den Service nur 3 Sterne. Das Zimmer bekommt 4 Sterne und der Standort 5 Sterne.

Für die ein Firmenmeeting. Essen ist auch OK. Der Blick aus dem Restaurant sehr schick!!!

Hotel ubicado en zona financiera a las afueras de la ciudad, habitación amplia y con buenas vistas. Buffet, bar y restaurante en ultima planta desde donde se ve toda la ciudad

Das Hotel ist sehr schön gelegen. Das Zimmer ist wie auf den Fotos zu sehen sehr stilvoll und schön eingerichtet. Es ist eine Minibar und Safe vorhanden. Das Restaurant im 16. Stock hat eine sehr schöne Aussicht. Die Portionen beim Essen sind eher klein, Getränke etwas überteuert. Das Restaurant an sich ist nicht so schön und modern eingerichtet wie die Zimmer. Auch beim Servicepersonal gibt es Punktabzug. Keine einheitliche Bekleidung, einer hat das Hemd offen das die Brustbehaarung rausschaut bei dem anderen ist das Hemd aus der Hose. Ich persönlich finde nicht das es zu diesem Hotel mit dem Standart passt. Das WC ist eine Katastrophe! Sehr schmutzig (siehe Fotos). Wollen wir mal nicht hoffen das die Küche genauso aussieht!!! Flucht und Rettungsweg war zugestellt,

Nach dem dritten Aufenthalt haben wir nun beschlossen, beim nächste Mal ein anderes Hotel zu wählen. Obwohl uns Vieles hier immer noch begeistert, gibt die Summe der Unstimmigkeiten nun den Ausschlag. Zur Einordnung: Wir gehören zur Altersklasse 50. Erwähnenswert, weil mich viele meiner Kritikpunkte mit 25 Jahren nicht tangiert hätten, so ehrlich bin ich. Nur da hätte ich mir ein Wochenendhotel für über €500,- auch nicht leisten können… Gewichtigster, aber nicht einziger Kritikpunkt: Service. Das Personal ist wirklich nett und bemüht, für mich reicht das bei den Preisen und der Außendarstellung des Hotels aber nicht. Berufserfahrung und Qualifikation haben dann eben doch eine Auswirkung, wenn sie fehlen, merkt man das an vielen Stellen. Die Älteren können das, auch hier, wirklich besser. Nur von denen gibt es hier wenige. Ein beliebiges Beispiel meines letzten Besuchs: Ich möchte um 15 Uhr einen Sekt aufs Zimmer aus der Bar im 16 Stock holen: Das Servicepersonal weiß erstmal nicht, wo die Gläser stehen, findet folgend den Sekt nicht und rätselt dann, wie die Abrechnung aufs Zimmer umsetzbar ist. Abschließend gibt es Komplikationen beim Bedienen der Kasse. Letztlich waren es drei Mitarbeiter, die ca. 10min mit einem Sekt beschäftigt waren, während ich daneben stand. Alles gar nicht schlimm, alles wirklich nette und bemühte Mitarbeiter, aber ist es das, was ich als Gegenleistung für diesen Preis als „angemessen“ empfinde? Nein, nicht mehr. Ich weiß, was jetzt kommt: „… bedauerlicher Einzelfall, wir schulen unsere Mitarbeiter…“. - bitte nicht. Das war auch vor einem halben Jahr schon so. Und bevor der Eindruck entsteht, ich sehe das Problem beim Servicepersonal: Im Gegenteil! Die Zusammensetzung entscheidet, und diese Rahmenbedingungen setzt das Management. Ach so, noch was: Es gibt noch einen Punkt, der meinen Entscheid, zukünftig fernzubleiben, maßgeblich beeinflusst hat. Den möchte ich hier jedoch nicht öffentlich schildern. Sollte das Management Interesse daran habe, zögern Sie nicht, mich zu kontaktieren.