Recensioni di Meliá Alicante

Beautiful Hotel, friendly staff, good Dinner.

A la orilla del mar con el murmullo de sus olas y yo alli, súper instalada y atendida por un personal altamente calificado y unas instalaciones fenomenales... Al pie del Castillo como una reina.

Este agosto hemos pasado unos días de vacaciones en el hotel con la familia y la estancia ha sido muy satisfactoria. El nivel general del hotel es muy superior a otros hoteles de 4 estrellas pero, sobre todo, nos gustaría resaltar y mostrar nuestro especial agradecimiento al personal del hotel que, con su atención y trato excelente, ha contribuido a que nuestra experiencia fuera todavía mejor. Cercanas, amables y siempre dispuestas a ayudar, personas como Irene, Andrea, Male, Nayara, Ana, Fer o Rafael son algunos ejemplos del excelente personal del que dispone el hotel.

Hemos estado 4 días y ha sido una experiencia increíble. Hemos disfrutado de la piscina y el desayuno con vistas al mar. Además en recepción siempre han estado atentos para resolver cualquier duda que pudiesemos tener. Hacer una mención especial a Irene Navarro que nos recibió con los brazos abiertos y recomendó algunas playitas que visitar.

Actualización del comentario: Para despedir nuestra estancia quiero agradecer en primer lugar a Inma Rosique por su profesionalidad y buen hacer, muchas gracias por tus detalles con nosotros 😉 esa atención es la que marca la diferencia con otros hoteles. Y también especial mención a todo el personal del restaurante Trasluz que se desviven por agradar y atender a los clientes, muchas gracias también por vuestra profesionalidad Señor Francesco: Ahora entiendo la actitud de algunos de sus compañeros de recepción, siguen su misma política de trato al cliente, por favor infórmese correctamente antes de dar una respuesta inapropiada a un cliente. Si usted cree que con esta contestación en lugar de pedir disculpas (por lo que ha pasado y que usted no ha comentado aquí) tendremos un final de estancia positivo… igual debería trabajar en otro departamento. Por supuesto doy por zanjada esta polémica por mi parte para poder seguir con mis vacaciones tranquilamente a pesar de sus desafortunados comentarios ******** Una pena el deterioro de este hotel emblemático de Alicante, el servicio y atención al cliente ya no se corresponde con su categoría Nos hemos sentido mal tratados y discriminados en la recepción al hacer nuestro checkin el 02.09 Reserva hecha y pagada con anotaciones que no leen, una pena que se pierdan clientes y nadie para escuchar al cliente en el hotel…