privacypolicy

<ul>
	<li>Titolare: Meli&aacute;&nbsp;Hotels International, S.A.&nbsp;(di seguito &ldquo;MHI&rdquo;).</li>
	<li>CODICE FISCALE: A78304516</li>
	<li>Sede sociale:&nbsp;Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Palma di Maiorca</li>
	<li>Dati di registro: Iscritta nel Registro delle imprese di Palma di Maiorca, Foglio: 112, Tomo: 1335, Pagina: PM-22603.</li>
	<li>Indirizzo di posta elettronica: privacy@melia.com</li>
	<li>Incaricato della protezione dei dati: L&rsquo;Utente pu&ograve; contattare l&rsquo;incaricato della protezione dei dati scrivendo a dpo@melia.com o alla sede di MHI all&#39;attenzione dell&rsquo;&ldquo;Incaricato della protezione dei dati&rdquo;.</li>
</ul>

Identificazione

Leggendo la presente Politica di privacy, l&rsquo;Utente viene informato sulle modalit&agrave; con cui MHI raccoglie, elabora e protegge i dati di carattere personale che ottiene tramite il sito web <a href="http://www.melia.com" target="" title="">www.melia.com</a> (di seguito il &ldquo;sito web&rdquo;), l&rsquo;App di MHI (di seguito l&rsquo;&ldquo;App&rdquo;), cos&igrave; come la connessione e la navigazione sul sito web (di seguito la &ldquo;navigazione&rdquo;) e tutti gli altri dati che l&rsquo;Utente fornisca in futuro a MHI tramite il Contratto alberghiero o qualsiasi altro strumento consentito.

&nbsp;

L&rsquo;Utente &egrave; tenuto a leggere con attenzione la presente Politica di privacy, redatta in modo chiaro e semplice per facilitarne la comprensione, e determinare liberamente e volontariamente se desidera fornire i propri dati personali, o quelli di terzi, a MHI.

Informazione e Consenso

I dati richiesti nei moduli accessibili tramite il sito web di MHI sono, in linea di massima, obbligatori (tranne ove diversamente specificato nel campo in questione) per soddisfare gli scopi definiti. Quindi, qualora non vengano forniti o siano incorretti, non sar&agrave; possibile soddisfare tali scopi.

Obbligo di Fornitura dei dati

In base alla richiesta dell&rsquo;Utente, i dati personali raccolti saranno elaborati da MHI per le seguenti finalit&agrave;:

&nbsp;

<ul>
	<li>Gestire le prenotazioni effettuate, compresa la gestione del pagamento (ove applicabile) e la gestione delle richieste e preferenze dell&rsquo;Utente.</li>
	<li>Gestire la sottoscrizione alla newsletter e il successivo invio della stessa.</li>
	<li>Gestire l&rsquo;iscrizione al programma Meli&aacute;Rewards, cos&igrave; come l&rsquo;ottenimento e il riscatto dei punti.</li>
</ul>

<ul>
	<li>Gestire le richieste di contatto con MHI tramite i canali disposti a tal fine.</li>
	<li>Gestire l&rsquo;invio di comunicazioni commerciali personalizzate del Gruppo Meli&aacute; per posta elettronica e/o convenzionale, qualora l&rsquo;Utente dia espressamente il proprio consenso.</li>
	<li>Gestire l&rsquo;invio di comunicazioni commerciali personalizzate sul programma Meli&aacute;Rewards, per posta elettronica e/o convenzionale, salvo qualora l&rsquo;Utente indichi il contrario spuntando la casella corrispondente, o mostri opposizione a tale elaborazione.</li>
	<li>Gestire la prestazione del servizio di accoglienza concordato, nonch&eacute; tutti gli altri servizi aggiuntivi previsti nel soggiorno.</li>
	<li>Gestire lo svolgimento di sondaggi e/o valutazioni relativi alla qualit&agrave; dei servizi prestati da MHI e/o alla percezione della sua immagine come azienda.</li>
</ul>

&nbsp;

I dati dell&rsquo;Utente saranno conservati per il tempo necessario a realizzare ogni scopo o fino a quando l&rsquo;Utente chieder&agrave; l&rsquo;annullamento dell&rsquo;iscrizione a MHI, mostri opposizione o revochi il proprio consenso.

A quale scopo MHI tratterà i dati personali degli utenti e per quanto tempo li conserverà?

MHI potr&agrave; elaborare le seguenti categorie di dati in base alla richiesta effettuata dall&rsquo;Utente:

&nbsp;

<ul>
	<li>Dati identificativi: nome, cognome</li>
	<li>Dati di contatto: indirizzo postale, telefono cellulare, indirizzo di posta elettronica.</li>
	<li>Dati relativi al programma di fidelizzazione Meli&aacute;Rewards.</li>
	<li>Codici o chiavi di identificazione dell&rsquo;Utente.</li>
	<li>Dati relativi a caratteristiche personali: data di nascita, genere, nazionalit&agrave;.</li>
	<li>Dati sulle preferenze.</li>
	<li>Dati di geolocalizzazione.</li>
	<li>Dati della carta, necessari per effettuare il pagamento della prenotazione o per garantire la stessa nonch&eacute; per pagare il soggiorno o i servizi correlati.</li>
</ul>

&nbsp;

In caso di registrazione e/o accesso tramite un account di terzi, MHI potr&agrave; raccogliere e accedere ad alcuni dati del profilo dell&rsquo;Utente sui social media, unicamente per scopi amministrativi interni e/o per le finalit&agrave; indicate in precedenza.

&nbsp;

Qualora l&rsquo;Utente fornisca dati di terzi, dichiara di disporre del loro consenso e s&rsquo;impegna a trasferire al soggetto interessato - titolare di tali dati - le informazioni contenute nella presente Politica di privacy, sollevando MHI da qualsiasi responsabilit&agrave; a riguardo. Tuttavia MHI potr&agrave; realizzare le verifiche necessarie per constatare tale fatto, adottando le misure di due diligence previste, secondo la normativa sulla protezione dei dati.

Quali dati utente elaborerà MHI?

L&#39;elaborazione dei dati necessari per la realizzazione delle finalit&agrave; indicate che richiedano il consenso dell&rsquo;Utente per il loro svolgimento non avverr&agrave; senza tale consenso.

&nbsp;

Inoltre, qualora l&rsquo;Utente ritiri il proprio consenso a qualsiasi tipo di elaborazione dei dati, ci&ograve; non avr&agrave; conseguenze sull&rsquo;autorizzazione all&rsquo;elaborazione avvenuta in precedenza.

&nbsp;

Per revocare tale consenso l&rsquo;Utente potr&agrave; contattare MHI tramite i seguenti canali: Scrivendo a Meli&aacute;&nbsp;Hotels International, S.A., C/Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Palma di Maiorca, oppure inviando un&rsquo;e-mail a privacy@melia.com, in entrambi i casi indicando come oggetto &ldquo;Protezione dei dati&rdquo;.

&nbsp;

Inoltre, qualora sia necessario elaborare i dati dell&rsquo;Utente per soddisfare un obbligo legale o per l&#39;esecuzione del rapporto contrattuale esistente tra MHI e l&rsquo;utente, l&#39;elaborazione sar&agrave; legittimata in quanto necessaria a soddisfare tali finalit&agrave;. D&rsquo;altra parte, l&rsquo;elaborazione dei dati effettuata per gestire lo svolgimento di sondaggi e/o valutazioni relativi alla qualit&agrave; dei servizi prestati da MHI e/o alla percezione della sua immagine come azienda avverr&agrave; in base all&rsquo;interesse legittimo del responsabile.

In che modo viene legittimato l’utilizzo dei tuoi dati?

I dati dell&rsquo;Utente potranno essere comunicati a:

&nbsp;

<ul>
	<li>Aziende partecipate o facenti parte del Gruppo di imprese di MHI, unicamente per scopi amministrativi interni e/o per le finalit&agrave; precedentemente indicate.</li>
	<li>Operatori degli hotel gestiti da MHI o in franchising, unicamente per scopi amministrativi interni e/o per le finalit&agrave; precedentemente indicate.</li>
	<li>Fornitori di MHI o degli operatori degli hotel per il corretto adempimento degli obblighi legali e/o delle finalit&agrave; precedentemente indicate.</li>
	<li>Partner e imprese collaboratrici del Gruppo Meli&aacute; per la realizzazione delle finalit&agrave; precedentemente indicate e/o - in presenza di autorizzazione - per l&rsquo;invio di comunicazioni commerciali.</li>
	<li>Enti pubblici, nei casi previsti dalla legge.</li>
</ul>

&nbsp;

I destinatari indicati in questa sezione possono trovarsi all&rsquo;interno o all&rsquo;esterno dello Spazio Economico Europeo. In quest&rsquo;ultimo caso saranno debitamente legittimati i trasferimenti internazionali di dati.

A quali destinatari saranno comunicati i dati dell’utente?

L&rsquo;Utente:

<ul>
	<li>Garantisce di essere maggiorenne o di avere i requisiti legali, di essere in grado di intendere e di volere, e che i dati forniti a MHI sono veritieri, esatti, completi e aggiornati. A tal fine, l&rsquo;Utente risponde della veridicit&agrave; di tutti i dati che comunicher&agrave; e s&rsquo;impegna a mantenere aggiornati i dati forniti affinch&eacute; riflettano la sua situazione reale.</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Garantisce di aver informato i soggetti terzi dei quali fornisca i dati - qualora ci&ograve; avvenga - sugli aspetti contenuti nel presente documento. Garantisce inoltre di aver ottenuto l&rsquo;autorizzazione a fornire i loro dati a MHI per i fini indicati.</li>
</ul>

&nbsp;

<ul>
	<li>Sar&agrave; responsabile di eventuali informazioni non veritiere o inesatte che fornisca attraverso il sito web e dei danni - diretti o indiretti - che ci&ograve; causi a MHI o a terzi.</li>
</ul>

Responsabilità dell’Utente

Una delle finalit&agrave; per le quali MHI elabora i dati dell&rsquo;Utente &egrave; per l&rsquo;invio di comunicazioni commerciali tramite posta elettronica e/o posta tradizionale, contenenti informazioni relative a prodotti, servizi, promozioni, offerte, eventi o notizie rilevanti per gli Utenti. Qualora si verifichi una comunicazione di questo tipo, essa sar&agrave; rivolta unicamente ed esclusivamente agli Utenti che abbiano autorizzato e/o non abbiano precedentemente rifiutato il ricevimento delle stesse.

Per realizzare quanto sopra, MHI potr&agrave; analizzare i dati ottenuti allo scopo di elaborare dei profili Utente che consentano di definire in maggiore dettaglio i prodotti che possono risultare di suo interesse.

&nbsp;

Qualora l&rsquo;Utente non desideri ricevere pi&ugrave; comunicazioni commerciali o promozionali da parte di MHI, potr&agrave; richiedere l&rsquo;annullamento dell&rsquo;iscrizione al servizio inviando un&rsquo;e-mail al seguente indirizzo di posta elettronica: privacy@melia.com, oppure indicando il rifiuto a ricevere tali comunicazioni tramite l&rsquo;opzione di annullamento dell&rsquo;iscrizione presente in tutte le comunicazioni commerciali ricevute.

Comunicazioni Commerciali e Promozionali

Alcune delle funzionalit&agrave; dell&rsquo;App di MHI consentono la geolocalizzazione del dispositivo (tablet, smartphone, ecc.) in cui &egrave; installata.

L&rsquo;Utente potr&agrave; disattivare tale opzione direttamente dal proprio dispositivo; tuttavia la disattivazione potr&agrave; impedire l&rsquo;uso di alcune funzionalit&agrave; dell&rsquo;App.

Dati di Geolocalizzazione

L&rsquo;Utente potr&agrave; rivolgersi per iscritto a Meli&aacute;&nbsp;Hotels International, S.A., C/Calle Gremio Toneleros 24, 07009 Palma di Maiorca, oppure per posta elettronica a <a href="mailto:privacy@melia.com" target="" title="">privacy@melia.com</a>, indicando in entrambi i casi come oggetto &ldquo;Protezione dei dati&rdquo;, allegando fotocopia del proprio documento di identit&agrave; o passaporto in corso di validit&agrave;, in qualsiasi momento e in modo gratuito per:

&nbsp;

<ul>
	<li>Revocare le autorizzazioni precedentemente fornite.</li>
	<li>Ottenere conferma sul fatto che MHI stia elaborando dati personali che lo riguardano o meno.</li>
	<li>Opporsi al loro trattamento.</li>
	<li>Accedere ai propri dati personali.</li>
	<li>Correggere i dati inesatti o incompleti.</li>
	<li>Richiedere l&rsquo;eliminazione dei propri dati quando, tra gli altri motivi, i dati non siano pi&ugrave; necessari per gli scopi per i quali sono stati inizialmente raccolti.</li>
	<li>Ottenere da MHI il limite di elaborazione dei dati qualora si verifichi una delle condizioni previste nella normativa sulla protezione dei dati.</li>
	<li>Ottenere l&rsquo;intervento umano, esprimere il proprio punto di vista e impugnare le decisioni automatizzate adottate da MHI.</li>
	<li>Richiedere la portabilit&agrave; dei propri dati.</li>
</ul>

&nbsp;

Informiamo inoltre l&rsquo;Utente che ha la facolt&agrave; di presentare in qualsiasi momento un reclamo relativamente alla protezione dei suoi dati personali presso l&rsquo;Autorit&agrave; di controllo competente.

Esercizio dei Diritti

MHI tratter&agrave; sempre i dati dell&rsquo;Utente in modo strettamente confidenziale e mantenendo il massimo riserbo a riguardo, secondo quanto previsto dalla normativa in vigore, adottando a tale scopo le misure tecniche e organizzative necessarie a garantire la sicurezza dei dati ed evitarne l&rsquo;alterazione, la perdita, l&#39;elaborazione o l&rsquo;accesso non autorizzati, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati archiviati e dei rischi cui sono esposti.

Misure di Sicurezza

Meli&aacute; Hotels International S.A. ha sede in Spagna e pertanto le sue attivit&agrave; di trattamento dei dati devono prima di tutto essere conformi alla legge organica 3/2018, 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, (&quot;LOPDGDD&quot;) e al regolamento generale europeo sulla protezione dei dati 2016/679 (&quot;GDPR&quot;). Ma, oltre al LOPDGDD e al GDPR, ci sono altre leggi e regolamenti che, a seconda della situazione specifica, possono ugualmente disciplinare il trattamento dei dati personali. Di seguito troverai ulteriori informazioni che potrebbero essere applicabili al tuo caso.

Le seguenti condizioni valgono solo per il mercato statunitense, in conformit&agrave; con il Telephone Consumer Protection Act degli Stati Uniti del 1991

Meli&aacute; Hotels International offre servizi di messaggistica SMS gratuiti per informare i clienti di importanti questioni relative al loro account o ai prodotti, che richiedono la loro attenzione. Si possono ricevere informazioni sull&rsquo;account, aggiornamenti o informazioni sui prodotti. Meli&aacute; Hotels International offre questo servizio senza alcun costo aggiuntivo. La frequenza dei messaggi pu&ograve; variare. L&#39;invio di messaggi e dati pu&ograve; comportare l&#39;applicazione delle tariffe telefoniche standard. Il consenso a ricevere messaggi di testo di marketing non &egrave; richiesto come condizione per l&#39;acquisto di beni o servizi. I messaggi possono essere inviati utilizzando un sistema di invio automatico.

Per iscriversi al servizio di avvisi di Meli&aacute; Hotels International, scrivere JOIN al 45534. Se si desidera disattivare questo servizio, scrivere STOP al 45534. Per domande sui servizi di SMS, scrivere HELP al 45534.

Carrier telefonici partecipanti: AT&amp;T, Verizon Wireless, Sprint, T-Mobile, U.S. Cellular, Boost Mobile, MetroPCS, Virgin Mobile, Alaska Communications Systems (ACS), Appalachian Wireless (EKN), Bluegrass Cellular, Cellular One of East Central, IL (ECIT), Cellular One of Northeast Pennsylvania, Cricket, Coral Wireless (Mobi PCS), COX, Cross, Element Mobile (Flat Wireless), Epic Touch (Elkhart Telephone), GCI, Golden State, Hawkeye (Chat Mobility), Hawkeye (NW Missouri), Illinois Valley Cellular, Inland Cellular, iWireless (Iowa Wireless), Keystone Wireless (Immix Wireless/PC Man), Mosaic (Consolidated o CTC Telecom), Nex-Tech Wireless, NTelos, Panhandle Communications, Pioneer, Plateau (Texas RSA 3 Ltd), Revol, RINA, Simmetry (TMP Corporation), Thumb Cellular, Union Wireless, United Wireless, Viaero Wireless e West Central (WCC o 5 Star Wireless).

T-Mobile non si assume responsabilit&agrave; per messaggi pervenuti in ritardo o non pervenuti.

Per maggiori informazioni, si pu&ograve; vedere una copia della nostra Informativa sulla privacy.

Per domande sui servizi di SMS o per assistenza, chiamare il 18444259969. Per disattivare questo servizio, scrivere STOP al 45534.

Disposizioni speciali per i residenti thailandesi:

1. Per la clausola 7 della Politica sulla privacy: &quot;a quali destinatari verranno comunicati i dati dell&#39;utente&quot;

Poich&eacute; i destinatari indicati in questa sezione possono trovarsi al di fuori della Thailandia e poich&eacute;, inoltre, i sistemi centralizzati di MHI si trovano al di fuori della Thailandia, i dati raccolti saranno trasferiti e trattati al di fuori della Thailandia.&nbsp;

2. Per la clausola 11 della Politica sulla privacy: &quot;esercizio dei diritti&quot;

L&#39;Utente pu&ograve; inoltre esercitare i seguenti diritti:

&bull;&nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp; &nbsp;&nbsp; Il diritto di sospendere il trattamento dei dati

&bull;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp;&nbsp; Il diritto di richiedere copie dei propri dati raccolti

Le seguenti condizioni si applicano solo per il mercato canadese:

Se ti iscrivi al nostro programma fedelt&agrave;, Meli&aacute;Rewards, e scegli di riscattare i tuoi punti Meli&aacute;Rewards sul sito web o tramite l&#39;App, potremmo utilizzare il tuo numero di cellulare per inviarti un codice di convalida per confermare la transazione prima di elaborare il riscatto dei punti. L&#39;invio di messaggi e dati pu&ograve; comportare l&#39;applicazione di tariffe.

Data ultimo aggiornamento:&nbsp;20 maggio 2022

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