Reviews of Gran Meliá Palacio de Isora

Lo mejor de nuestras vacaciones en el Palacio de Isora fue el increíble servicio en el restaurante Agave. Beatriz Vega y su equipo nos atendieron con una amabilidad y profesionalismo excepcionales, cuidando cada detalle. Una experiencia que siempre recordaremos. ¡Gracias por todo!

Hotel molto grande ma mai confuso e troppo affollato. Ottima qualità complessiva con un lusso non pacchiano e molto piacevole. Camera con vista oceano frontale molto bella e spaziosa, terrazzo adeguato e vista piena su oceano e piscina. Mini bar fornito e prezzi adeguati. Buffet colazione ottimo, bar e ristoranti nelle vicinanze della piscina tutti piacevoli, veloci e con proposte diversificate, cucina molto buona. Piscina bellissima, davvero gradevole da utilizzare. Da migliorare il servizio di pool concierge, a volte distratto e poco efficiente. Così come da migliorare il servizio bar ai lettini presso la piscina. Una cosa davvero apprezzabile è la gentilezza e la disponibilità complessiva di tutto il personale ad ogni livello, segno di una gestione attenta e precisa. Un plauso davvero particolare ai servizi dello sport hub. Abbiamo chiesto una lezione di personal trainer specifica (trx e kettlebell) e una escursione diving. La persona che ha preso la nostra prenotazione (Javier) è stato gentilissimo e ha perfettamente colto le esigenze prospettate. Entrambe le attività sono state organizzate al meglio, tenute da professionisti molto preparati ed empatici. Un unico appunto: la reception dell’hotel era totalmente all’oscuro che un rappresentante del diving fosse sempre presente con un piccolo ufficio all’interno della struttura. In ultimo, essendo membro Melia Rewards Gold, ho chiesto un late check-out che mi è stato negato in maniera un po’ rigida da parte della reception. Di più, la chiave della camera é stata disattivata alle 11 e non alle 12. La reception si è giustificata dicendo che il sistema é rimasto regolato sull’ora legale; basterebbe aggiornare, perché non è un disagio da poco. Peccato per le ultime puntualizzazioni perché altrimenti avrei dato 5 stelle. Nel complesso é comunque una struttura ottima dove sicuramente tornerò.

The Palacio de Isora is stunning, but the service team at the Agave restaurant truly stands out. Beatriz Vega, Erika, and their team made us feel at home with their warm and professional attention. Service that truly makes a difference. Simply unbeatable!

Restaurante Agave El restaurante Agave del Palacio de Isora es un verdadero lujo. Beatriz Vega, Erika y su equipo ofrecen un servicio impecable, siempre atentos y amables. La cocina, espectacular, combina sabores locales con un toque único. Una experiencia inolvidable. ¡Recomendadísimo!

Zimmer mit frontalem Meerblick gebucht und teuer bezahlt, bekommen haben wir den Blick auf das vorliegende Haus, Problem wurde vom Hotel nicht gelöst